Luderna

Nuevos tiempos, nuevos retos, nuevas medidas

Medidas excepcionales frente a la Covid-19


Nuestra verdadera vocación es la de cuidaros. Por eso, en cuanto aparecieron los primeros síntomas de esta crisis, nos adelantamos para ofreceros el soporte necesario con todas las facilidades a nuestro alcance para regresar a vuestras casas.

Nos damos cuenta de que las circunstancias y el nuevo mundo que habitaremos, nos exigirán un mayor compromiso con nuestro entorno y con nuestra comunidad.

Hamacas terraza

Tu seguridad, nuestra garantía.

La garantía de seguridad higiénica ha pasado a ser uno de los principales puntos en la toma de decisión de nuestro viaje. Por eso en LUDERNA hemos implantado nuevos protocolos de seguridad e higiene avalados por los técnicos y profesionales de la salud, para cuidarte a ti y a las personas que trabajan con nosotros.

Por eso hemos desarrollado un refuerzo adicional en nuestros protocolos de limpieza, diseñados especialmente para establecer unos estándares aún mayores en todos nuestros apartamentos. 

Entre otras medidas se implementa el uso de pulverizadores con detergente hospitalario y la desinfección por ozono, reserva por reserva.

Otra nueva medida es nuestro programa de desmasificación. LUDERNA sigue apostando por ofrecer experiencias autónomas, como el auto check-in y acompañamiento digital a vuestro apartamento. Este verano, todos nuestros clientes dispondrán además de las guías gratuitas del Valle de Arán, de una serie de excursiones experienciales trazadas digitalmente para realizar por su cuenta, con el soporte de los guías profesionales de LUDERNA. 

Como es bien sabido, un imprescindible en el Valle de Arán es su gastronomía. Hemos querido acercártela a través de deliveries de desayunos, pic-nics, almuerzos o cenas a domicilio (Urtau, Turnay, etc..).

Hemos querido que el precio no sea un impedimento para venir a vernos, ni para tu merecido descanso, en una situación cambiante en la que no sabes si surgirá algún impedimento para poder viajar. Por eso este verano hemos creado nuevas tarifas, con condiciones de cancelación más flexibles.

Artiga de Lin


El lado más humano de LUDERNA

Cuando comenzó el confinamiento LUDERNA sacó su lado más humano. Algunos de los clientes a los que el estado de alarma sorprendió de vacaciones en alguno de nuestros alojamientos, fueron enseguida ayudados por parte de nuestro equipo de reservas, gestionando y tramitando así su vuelta a casa en las condiciones más seguras.

Se fomentó también la escucha activa de cualquier otra necesidad.

Antes del cierre definitivo e imprevisto de la temporada de invierno y como añadida, LUDERNA apostó por dejar sus apartamentos completamente limpios e higienizados para retomar, en cuanto fuera posible, la actividad.


HACIA UN NUEVO MODELO TURÍSTICO

Desde el confinamiento y durante toda la crisis, LUDERNA ha potenciado su faceta más humana y digital para poder dar el mejor servicio posible a todos sus clientes.

A día de hoy nuestro equipo investiga y trabaja en áreas específicas con las que seguir con un modelo turístico responsable y compatible con la higiene de los alojamientos, así como en completar la estancia (entretenimiento y deliveries) y las posibles futuras necesidades por parte de nuestra clientela.

Salón comedor

Medidas para que todo funcione

LUDERNA ha estado trabajando sin descanso durante el periodo de cuarentena en nuevos protocolos y medidas con las que paliar las necesidades del nuevo turismo de montaña.

Para ello, ha estudiado e implantado nuevos modelos de higienización, en los que el uso de pulverizadores con detergente hospitalario, compuesto de desinfectante viricida, complementado con tratamientos ecológicos avanzados basados en el ozono además de una nueva gama de productos de limpieza y la formación de nuestro equipo son el eje. Estos protocolos se implementan en todas y cada una de nuestras viviendas tan pronto termine el estado de alarma, minimizando en la medida de lo posible los riesgos de contagio.

Nuevos protocolos de higienización y limpieza viricidas

Todos y cada uno de nuestros apartamentos serán tratados con limpiezas individuales más estrictas.  Entre ellas, cabe destacar el uso de pulverizadores con detergente hospitalario. Nuestro equipo sigue investigando continuamente nuevas formas de ofrecer un servicio más seguro a la comunidad LUDERNA.

Tratamientos de Ozonización en todos los alojamientos

Las viviendas serán tratadas con ozono antes de la entrada de cada una de las reservas. Este tratamiento ataca directamente a las bacterias otros microorganismos existentes en el alojamiento.

Programa de desmasificación para tu estancia

LUDERNA sigue apostando por ofrecer experiencias autónomas. Este verano, todos nuestros clientes dispondrán además de las guías gratuitas del Valle de Arán, una serie de actividades trazadas digitalmente para realizar por su cuenta.


Cambio en los horarios de Check In

A partir de ahora, el auto check-in se realizará con mayor flexibilidad para dedicar más tiempo a la higienización individualizada de cada alojamiento. Por supuesto, los clientes LUDERNA serán avisados con anterioridad si su vivienda está disponible antes de lo previsto.

Medidas de Check In Autónomas

Apostamos por la tecnología y la digitalización para que el cliente se sienta acompañado siendo 100% autónomo. Nuestro LUDERNA Holiday Smart Access es un referente en el sector. 

Flexibilización de las condiciones de cancelación

Ampliamos los periodos sin gastos en caso de cancelación para nuestros clientes. Consulta tu política de cancelación según el periodo seleccionado.

Valle de Aran

NUESTRA RELACIÓN COMENZÓ ANTES DE LA RESERVA Y PERDURARÁ EN EL TIEMPO. 

EN LUDERNA NO SÓLO GESTIONAMOS TU ESTANCIA, SINO QUE GENERAMOS RECUERDOS.

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