Luderna

Nuevos tiempos, nuevos retos, nuevas medidas

Medidas excepcionales frente a la Covid-19


Nuestra verdadera vocación es la de cuidaros. Por eso, en cuanto aparecieron los primeros síntomas de esta crisis, nos adelantamos para ofreceros el soporte necesario con todas las facilidades a nuestro alcance para regresar a vuestras casas.

Ahora, con la experiencia de este verano atípico a nuestras espaldas, nos damos cuenta de que las circunstancias y el nuevo mundo que habitaremos, nos seguirán exigiendo un mayor compromiso con nuestro entorno y con nuestra comunidad. Por ello, os compartimos con orgullo nuestras medidas para esta temporada de invierno 2020-2021.

Hamacas terraza

Tu seguridad, nuestra garantía.

La garantía de seguridad higiénica fue un punto fundamental en la toma de decisión de nuestro viaje durante este verano. Por eso en LUDERNA implementamos nuevos protocolos de seguridad e higiene avalados por los técnicos y profesionales de la salud, para cuidarte tanto a ti como a las personas que trabajan con nosotros.

Durante el verano, desarrollamos un refuerzo adicional en nuestros protocolos de limpieza, diseñados especialmente para establecer unos estándares aún mayores en todos nuestros apartamentos. Entre otras medidas se implementó el uso de pulverizadores con detergente hospitalario y la desinfección por ozono, reserva por reserva.

Ahora, con la experiencia previa del verano, estamos en disposición de ofrecerte una higienización impecable a la altura de los tiempos que vivimos.

Otra nueva medida es nuestro programa de desmasificación. LUDERNA sigue apostando por ofrecer experiencias autónomas, como el auto check-in y acompañamiento digital a vuestro apartamento. Esta temporada de invierno, todos nuestros clientes dispondrán a su vez de las guías gratuitas del Valle de Arán, que llevamos preparando desde hace años y que actualizamos regularmente con contenido de alto interés.

Como es bien sabido, un imprescindible en el Valle de Arán es su gastronomía. Con la experiencia del verano a nuestras espaldas, podemos decir con seguridad que somos capaces de acercártela a través de deliveries de desayunos, pic-nics, almuerzos o cenas a domicilio (Urtau, Turnay, etc..) con total seguridad higiénica

Artiga de Lin


El lado más humano de LUDERNA

Cuando comenzó el confinamiento LUDERNA sacó su lado más humano. Algunos de los clientes a los que el estado de alarma sorprendió de vacaciones en alguno de nuestros alojamientos, fueron enseguida ayudados por parte de nuestro equipo de reservas, gestionando y tramitando así su vuelta a casa en las condiciones más seguras.

Seguimos manteniéndonos fieles a nuestros clientes, y por eso, estamos a su entera disposición por medio de los canales habituales de comunicación y realizando un seguimiento de cada reserva para garantizar que todo sale a pedir de boca.

HACIA UN NUEVO MODELO TURÍSTICO

Desde el confinamiento y durante toda la crisis, LUDERNA ha potenciado su faceta más humana y digital para poder dar el mejor servicio posible a todos sus clientes.

A día de hoy nuestro equipo investiga y trabaja en áreas específicas con las que seguir con un modelo turístico responsable y compatible con la higiene de los alojamientos, así como en completar la estancia (entretenimiento y deliveries) y las posibles futuras necesidades por parte de nuestra clientela.

Salón comedor

Medidas para que todo funcione

LUDERNA ha estado trabajando sin descanso desde que todo empezó, enfocandónos en nuevos protocolos y medidas con las que paliar las necesidades del nuevo turismo de montaña.

Para ello, ha estudiado e implantado nuevos modelos de higienización, en los que el uso de pulverizadores con detergente hospitalario, compuesto de desinfectante viricida, complementado con tratamientos ecológicos avanzados basados en el ozono además de una nueva gama de productos de limpieza y la formación de nuestro equipo son el eje. Estos protocolos se implementan en todas y cada una de nuestras viviendas. Con la experiencia del verano pasado, ya estamos completamente listos y con la experiencia suficiente a nuestras espaldas para garantizarte nuestro esfuerzo, dedicación y profesionalización.

Nuevos protocolos de higienización y limpieza viricidas

Todos y cada uno de nuestros apartamentos son tratados con limpiezas individuales más estrictas.  Entre ellas, cabe destacar el uso de pulverizadores con detergente hospitalario. Nuestro equipo sigue investigando continuamente nuevas formas de ofrecer un servicio más seguro a la comunidad LUDERNA.

Tratamientos de Ozonización en todos los alojamientos

Nuestras viviendas son tratadas con ozono antes de la entrada de cada una de las reservas. Este tratamiento ataca directamente a las bacterias otros microorganismos existentes en el alojamiento.

Programa de desmasificación para tu estancia

LUDERNA sigue apostando por ofrecer experiencias autónomas. Este invierno, todos nuestros clientes dispondrán además de las guías gratuitas del Valle de Arán, una serie de actividades trazadas digitalmente para realizar por su cuenta al igual que el verano pasado.


Cambio en los horarios de Check In

Desde el verano pasado, el check-in autónomo, junto con nuestro Holiday Smart Access se realiza con mayor flexibilidad para dedicar más tiempo a la higienización individualizada de cada alojamiento. Por supuesto, los clientes LUDERNA son avisados con anterioridad si su vivienda está disponible antes de lo previsto.

Medidas de Check In Autónomas

Apostamos por la tecnología y la digitalización para que el cliente se sienta acompañado siendo 100% autónomo. Nuestro LUDERNA Holiday Smart Access es un referente en el sector con miles de entradas existosas a sus espaldas.

Flexibilización de las condiciones de cancelación

Modificamos las condiciones de cancelación haciéndolas más flexibles y adaptables a las situaciones. Consulta tu política de cancelación según el periodo seleccionado.

Valle de Aran

NUESTRA RELACIÓN COMENZÓ ANTES DE LA RESERVA Y PERDURARÁ EN EL TIEMPO. 

EN LUDERNA NO SÓLO GESTIONAMOS TU ESTANCIA, SINO QUE GENERAMOS RECUERDOS.

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